En caso de necesitar el reconocimiento de un derecho, la prestación de un servicio o requerir información, puedes radicar una petición, queja, reclamo o derecho de petición en los diferentes canales de atención presenciales o virtuales que tienen las Empresa Aseguradora en Salud (EPS), como por ejemplo: las oficinas de atención al usuario, líneas telefónicas, correos específicos para la recepción de estos requerimientos, pagina web de la entidad, entre otros.

En caso de no obtener una respuesta por parte de tu EPS o no estar de acuerdo, puedes acudir a la Superintendencia de salud a través del siguiente enlace https://www.supersalud.gov.co/es-co/atencion-ciudadano/contactenos